L’IA est indispensable pour répondre aux attentes du CX. Elle ne remplace pas l’humain mais elle amplifie sa capacité d’empathie, permettant des interactions personnalisées à grande échelle.
Devin promet un software engineer virtuel, autonome et asynchrone. Nous l’avons testé. Il tient ses promesses, mais il a un prix.
Google ajoute une nouvelle fonctionnalité dans Chrome : les « Skills ». Ces outils permettent d’enregistrer des prompts Gemini et de les relancer automatiquement sur n’importe quelle page
Les super agents IA d’Anthropic ou H font rêver, mais sans compréhension des workflows de bout en bout, algorithmes quantitatifs et intégration optimale dans le
Les promesses des agents IA sont partout. Avant de vous lancer, trois problèmes concrets que les démonstrations ne dévoilent pas — et qui peuvent coûter
