L’IA transforme les centres de contact en moteurs de fidélisation, en rendant chaque interaction plus fluide, prédictive et humaine – un atout clé pour se démarquer dans un marché exigeant.
JDN – Apprendre à gérer les risques sur les données dans les écosystèmes informatiques tentaculaires
Alors que les entreprises s’appuient sur des réseaux informatiques complexes et des fournisseurs tiers, les vulnérabilités cachées compliquent la résilience des données et la continuité