CERT – Bulletin d’actualité CERTFR-2025-ACT-023 (02 juin 2025)

L’IA conversationnelle révolutionne l’expérience client et les ventes : automatisation, personnalisation, gain de temps, CRM enrichi et ROI rapide, avec l’humain toujours au cœur du contact.

Les agents IA redéfinissent les interactions entre les systèmes. Sont-ils appelés à dialoguer uniquement entre eux, au point d’éclipser les marques et les consommateurs ? Qu’en

Cela fait presque six mois que le président Emmanuel Macron a annoncé un plan d’investissement de 109 milliards d’euros dans l’IA en France, lors du Sommet

Chaque interaction client est stratégique. Dans un paysage où l’hyper-personnalisation en temps réel devient un impératif marketing, l’IA linguistique s’impose comme un levier décisif.