JDN – Du système d’enregistrement au système agentique : ce que l’IA change vraiment dans le CRM

août 17, 2026
Trust&Cie

Le CRM passe d’archive à système agentique. Entre réalité des copilotes et mythes de l’IA autonome, décryptage d’une mutation où la vraie valeur réside dans la gouvernance humain.

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